Responsable d'exploitation transport (H/F)

Nous sommes…

... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l’ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d’Île-de-France Mobilités.

Notre expertise s’étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.

Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.

Nous recherchons…

Un(e) responsable d'exploitation transport (H/F), qui exerce au quotidien ses activités dans les domaines de la production et le suivi de l’offre de transport, la qualité et la continuité de service et la maîtrise du territoire, dans le respect des engagements de qualité et de sécurité. Il / Elle a 3 activités distinctes au PCC du SMR à Châtenay Malabry, au PCC du COB à Wissous et/ou sur le terrain : la régulation des bus & tramways ; le management de collaborateurs (conducteurs, contrôleurs et médiateurs), la gestion des interfaces (tramway au PCC) et des interventions à pied d’œuvre.

Le poste est basé à Châtenay-Malabry (92).

Vous avez… : 

• Un diplôme Bac +2/3 en transport, commerce ou logistique,
• Une expérience en management d’équipe/prise de responsabilité (3 ans minimum),
• Le permis B et idéalement le permis D,
• Une connaissance du secteur du transport. 

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si : 

• Vous aimez contribuer au développement des collaborateurs et savez animer une équipe,
• Bon esprit d’équipe et aisance relationnelle,
• Vous avez un goût prononcé pour le terrain,  
• Vous connaissez les processus liés à la qualité de service,
• Vous savez vous adapter, anticiper et planifier,
• Vous avez un goût pour la résolution de problèmes,

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout : 

• Adapter, en temps réel l’offre de transport en réduisant l’impact des aléas humains, matériels et environnementaux ;
• Concilier les objectifs d’engagement kilométrique, de qualité de service et d’information pour les voyageurs ;
• Coordonner, accompagner, suivre et contrôler les activités des collaborateurs (conducteurs, contrôleurs et médiateurs) ;
• Concourir à l’atteinte des objectifs en matière de sécurité ferroviaire et routière, régularité, qualité de service et maîtrise du territoire ;
• Veiller aux bonnes conditions de travail des conducteurs et leur donner du sens sur les choix de régulation ;
• Assurer l’information (collaborateurs et clients) et coordonner les interventions si nécessaire ;
• Participer au bon fonctionnement des échanges entre la maintenance et l’exploitation ;
• Signaler tout dysfonctionnement sur le matériel et les équipements et les installations via GMAO ;
• Rédiger le bilan journalier de l’activité et les rapports nécessaires en cas d’incidents ;
• Suivre les prises et fins de services, les relèves en cours de service, le respect de l’horaire au départ ;
• Intervenir et résoudre les incidents d’exploitation (techniques ou voyageurs) ;

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir) :

• Un CDI, des formations, des évolutions de carrière.
• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert.
• Des collaborateurs motivés.
• L’envie de contribuer au développement d’un transport public plus fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens.
• Un métier qui a du sens et de l’utilité.

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c’est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c’est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !