STAGE - Chargé(e) de missions Information Voyageurs F/H

Nous sommes…

…RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP, nous répondons aux appels d’offre du marché et opérons sur les réseaux de transport remportés.

Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.

Notre expertise s’étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.

Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d’opportunités pour apprendre et se développer.

Nous recherchons…
……pour un stage de 6 mois, un(e) chargé(e) de missions Information Voyageurs F/H. Au sein de la Direction marketing, innovation et service, en lien avec la Cheffe de projet Information Voyageurs et Relation Client, vous travaillerez notamment avec les équipes SI, la direction technique et les filiales d’exploitation de transport de voyageurs (bus et tramway). Vous participerez au déploiement de l’information voyageurs, au sein de nos filiales actuelles mais aussi de nos nouvelles filiales.  

Vous êtes : 

• Étudiant(e) en transport ou marketing, expérience client et/ou dans le domaine du transport, l’aménagement urbain et la mobilité (Master (BAC+5) au sein d’un IEP, d’une Ecole d’ingénieur, Ecole de commerce ou Université,
• Une expérience dans les services publics urbains délégués, en entreprise, administration ou collectivité locale, serait appréciée.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si en plus : 

• Vous avez de bonnes capacités d’analyse, vous faites preuve de rigueur et d’organisation,
• Vous avez une bonne capacité d’adaptation et êtes quelqu’un de dynamique,
• Vous aimez les missions concrètes, terrain et être au contact des équipes opérationnelles,
• Vous avez une appétence et/ou une expérience pour les outils digitaux et système d’information,  
• Vous appréciez le travail en équipe et êtes force de proposition.

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus…

• Vous serez chargé(e) de recueillir et analyser les besoins des utilisateurs d’un de nos outils d’information voyageurs, puis de procéder aux ajustements et paramétrages nécessaires dans l'outil pour garantir son adéquation avec leurs attentes (modification des scénarios de diffusion de l’information voyageur, réalisation d’un guide utilisateur…).
• Vous vous déplacerez occasionnellement dans nos filiales en Île-de-France pour échanger avec les équipes locales, comprendre les enjeux de l’information voyageurs et former les équipes en filiales aux outils de l’information voyageurs. 
• Vous accompagnerez les futures filiales dans le déploiement de l’information voyageurs statique conformément aux prescriptions d’Île-de-France Mobilités et vous vous assurez du bon déploiement sur le terrain.
• Vous suivrez la mise en œuvre et les évolutions liées aux solutions d’information voyageurs et de la relation clients. 

Ces missions ne sont pas exhaustives et sont vouées à évoluer en fonction de l’activité de RATP Cap Île-de-France.

Pour mener à bien cette mission des déplacements occasionnels sont à prévoir dans nos filiales en Île-de-France.

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir) :

• Un stage avec des « vraies » responsabilités qui augmentera votre employabilité et vos compétences
• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert
• Des collègues sympathiques et solidaires
• Des locaux modernes à Paris 12ème (à proximité de la gare de Lyon).

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c’est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c’est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !